سياسة الاسترجاع والاستبدال
تسوق بكل ثقة وأمان.
نحن نحرص على تقديم أفضل المنتجات بجودة عالية. إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك، نحن هنا لنساعدك بكل إبداء لمرونة وسلاسة.
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه.
2. شروط الاسترجاع
للاستفادة من خدمة الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي وبحفره وعبوته غير المفتوحة، مع إرفاق فاتورة الشراء أو تفاصيل الطلب.
3. المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً متالفاً أو غير مطابق لما طلبت تماماً، فإننا يتحمل مسؤولية التبديل بالكامل دون أي رسوم إضافية عليكم، شريطة إعلامنا بذلك عبر الواتساب في أقرب وقت.
4. كيفية إتمام الطلب
كل ما عليك فعله لطلب الاسترجاع أو الاستبدال هو التواصل معنا مباشرة عبر زر الواتساب الخاص بالمتجر، وسيقوم فريق الدعم بمتابعة طلبك وترتيب الإجراءات فوراً.